Ley 26.993 · Servicio de Conciliación Previa
COPREC es la mediación prejudicial gratuita obligatoria para conflictos de consumo en Argentina. La empresa no puede ignorarla.
Usá nuestra herramienta para generar la carta formal. Guardá el texto: lo vas a necesitar para completar el formulario de COPREC.
⚡ Generar mi carta gratis →Accedé a argentina.gob.ar/coprec con tu cuenta de AFIP o Mi Argentina. El trámite es 100% digital y gratuito.
Ir al portal COPREC →Seleccióná la empresa, el tipo de reclamo y pegá la descripción del problema. Podés usar el texto generado por ReclamaIA como base exacta.
Subí capturas de pantalla, facturas, contratos, tickets de soporte o cualquier documentación que respalde tu reclamo. Más pruebas = más peso.
El sistema asigna una fecha de audiencia (normalmente entre 10 y 30 días hábiles). La empresa está obligada a presentarse. Si no lo hace, recibe multas de la Secretaría de Comercio.
Un conciliador imparcial facilita el diálogo. Si llegás a un acuerdo, se homologa judicialmente y tiene fuerza de sentencia. Si no acordás, podés iniciar demanda judicial.
Es gratuito
El servicio no tiene costo para el consumidor. Las empresas pagan un arancel por concurrir.
Es rápido
Las audiencias se fijan en 10 a 30 días hábiles desde la presentación del reclamo.
Obligatorio para ir a juicio
En la mayoría de los casos es requisito previo para demandar judicialmente a la empresa.
Las empresas deben concurrir
Si no se presentan, reciben sanciones de la Secretaría de Comercio Interior.
Tope indemnizatorio
Podés reclamar hasta 55 Salarios Mínimos Vitales y Móviles en concepto de daño directo.
Acuerdo homologado
El acuerdo firmado en COPREC tiene fuerza de sentencia judicial. La empresa no puede incumplirlo.
Generá tu carta formal con ReclamaIA y luego presentála en COPREC. Todo gratis, sin registro obligatorio, en menos de 5 minutos.
Esta guía es orientativa y no reemplaza el asesoramiento jurídico profesional. La normativa de COPREC puede cambiar; consultá el portal oficial para información actualizada.