Consumidores de Mar del Plata que reclamaron con IA y obtuvieron respuesta.
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Este mes
72hs
Respuesta obligatoria
Sí. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor es nacional y aplica en todas las provincias y municipios. Además, cada provincia tiene organismos locales (OMIC, Defensoría del Consumidor) donde podés presentar tu reclamo presencialmente.
COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo) es federal y acepta reclamos de todo el país a través de su portal online. No es necesario estar en Buenos Aires para iniciar la mediación.
La OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) es el organismo local donde podés radicar un reclamo de forma presencial. Cada municipio tiene la suya. Son gratuitas y están obligadas a mediar.
Sí. Un email con la carta de reclamo genera un registro fehaciente de la comunicación. Para mayor seguridad, podés también enviarla por carta documento o WhatsApp (con confirmación de lectura).
Si en 72 horas no hay respuesta, podés iniciar mediación en COPREC. El proceso suele resolverse en 30-60 días. Si la empresa no concurre a la mediación, recibe sanciones automáticas.
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